Telefonischer Kundenservice (w/m/d)

KALO Zentrale Hamburg

Vollzeit

Festanstellung

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen und bist ihre erste Ansprechperson bei Fragen rund um unsere Services
Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen verständlich und überzeugst dabei durch deine Fachkenntnis und klare Kommunikation
Du beantwortest Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportal sowie zur Erstellung der Heiz- und Betriebskostenabrechnung
Gemeinsam im Team stellst du die telefonische Erreichbarkeit sicher und gewährleistest eine zuverlässige Abdeckung unserer Servicezeiten (Mo.–Do. 8:00–16:30 Uhr, Fr. 8:00–16:00 Uhr)

Das bringst Du mit

Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienwirtschaft o. ä.)
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk)
Freude am Telefonieren und die Motivation, auch in anspruchsvollen Situationen eine passende Lösung für unsere Kund:innen zu finden
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise im Service- oder Callcenter-Umfeld
Auch in Stoßzeiten bleibst du ruhig, freundlich und kommunizierst stets service- und lösungsorientiert
Teamgeist und Zuverlässigkeit – du bist flexibel und übernimmst Verantwortung im Arbeitsalltag
Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft, dich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie mit angrenzenden Abteilungen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir

Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

KALORIMETA GmbH
Björn Becker

Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg
www.kalo.de

Mach Dir Deinen eigenen Eindruck von KALO auf https://www.kalo.de/karriere/