Strategische:r Projektmanager:in Customer & Resident Management (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · KALO Zentrale Hamburg

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.

Kundenbetreuung ist Dein Steckenpferd? Du brennst für Gestaltung und Entwicklung? Du liebst es, eigenverantwortlich Themen voranzutreiben? Du hast viele innovative Ideen und hast den Mut, diese auszuprobieren und umzusetzen?
Dann könnte das genau der richtige Job für Dich in Vollzeit ab sofort sein:

Deine Aufgaben

Du entwickelst und implementierst ein strategisches Konzept zur Einbindung externer Partner (z. B. Callcenter), inklusive vertraglicher Gestaltung und eines skalierbaren Level-Modells
Du steuerst externe Dienstleister auf Basis von KPIs, übernimmst die fachliche Verantwortung und sorgst für eine hohe Qualität in der Zusammenarbeit
Du entwickelst Forecasts mit, um die Steuerung des Customer & Resident Managements effizient und vorausschauend zu gestalten
Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Kundenkontakt-Tools und bringst neue Ideen zur Prozessoptimierung ein
Du bist Sparringspartner für die Geschäftsleitung und das Führungsteam, arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen und gestaltest die strategische Weiterentwicklung mit

Das bringst Du mit

Strategisches Denken & Gestaltungswille:
Du denkst gerne groß, entwickelst Visionen für moderne Kundenprozesse und hast den Mut, neue Wege zu gehen und diese auch umzusetzen.
Projektmanagement-Erfahrung & Zahlenverständnis:
Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Management mit, hast bereits komplexe Kundenprojekte gesteuert und arbeitest sicher mit KPIs und Forecasts.
Kommunikationsstärke & Leadership-Qualitäten:
Du überzeugst durch Deine klare, verbindliche Kommunikation, kannst Menschen begeistern und bringst Teams und externe Partner zusammen.
Innovationsfreude & Veränderungsbereitschaft:
Du liebst es, Dinge zu bewegen, Prozesse neu zu denken und Tools weiterzuentwickeln – dabei gehst Du lösungsorientiert und kreativ vor.
Persönlichkeit mit Haltung:
Du bist initiativ, ausdauernd und positiv – für Dich ist das Glas immer halb voll. Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und arbeitest strukturiert, fokussiert und eigenverantwortlich.

Das bieten wir Dir

Ein erfolgreich wachsendes Unternehmen in einem starken Unternehmensverbund der noventic
Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum im Rahmen der unternehmensweiten Transformation
Ein hoch motiviertes Team und eine professionelle Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Ein attraktives Gehaltspaket mit 12 Gehältern
30 Tage Urlaub
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Räumlichkeiten in zentraler Lage in der City Süd
Kostenfreie Getränke (Wasser, Bio-Tee und Bio-Kaffee)

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

KALORIMETA GmbH
Personal & Culture Management
Herr Sören Treichel
T +49 40 23775-793
Heidenkampsweg 40 · 20097 Hamburg
www.kalo.de
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